Desarrollo e implementación de soluciones digitales a medida para optimizar procesos operacionales y comerciales en ENTEL S.A. Se automatizaron flujos internos, se mejoró la segmentación de clientes y se desarrollaron herramientas personalizadas con Microsoft 365 y Power Platform, logrando importantes mejoras en eficiencia, calidad y toma de decisiones basadas en datos.

Modernizar y automatizar los procesos comerciales y operacionales de la Gerencia de Planificación y Control de Gestión, garantizando eficiencia, trazabilidad y reducción de errores críticos, en línea con los SLA y KPIs definidos.

Se aplicó una estrategia de Excelencia Operacional basada en el análisis de procesos internos, automatización con Power Platform, y mejora continua. Se integraron reportes de calidad, flujos automatizados y un sistema de alertas estratégicas para la toma de decisiones informada.

Diseño funcional centrado en la experiencia del usuario interno, incluyendo desarrollo de una intranet con SharePoint Framework, flujos con Power Automate y formularios con Power Apps. La interfaz se adaptó a los estándares corporativos de ENTEL, garantizando usabilidad y escalabilidad.